Кто же отвечает за безопасность пассажиров в маршрутках?

Сегодня произошел вопиющий случай в маршрутке № 183, проходящий по маршруту примерно с 15:45 по 16:45. Все происходило как обычно люди заходили и люди выходили, а затем... Зашла в маршрутку мамочка с ребенком лет 9, куча сумок, пакетов, на мальчике рюкзак. Мама посадила ребенка к себе на руки, так как мест больше не было. На Краеведческом музее зашла пара (далее муж и жена) лет 55-60, немного выпившие.  Мест не было, они спокойно стояли. Когда освободилось одно место мамочка попыталась усадить туда своего ребенка. Но муж  схватил ребенка за рюкзак и начал его тягать вместе с ним по всей маршрутке, на что мама начала защищать ребенка и попыталась объяснить мужчине, что она за него платит и нет ни чего страшного, что ребенок будет сидеть на отдельном месте. Но мужчине это не понравилось и он схватил мамочку за волосы и начал ее тягать, тут подключилась его жена и тоже помогла ему в избивании  женщины.Она еле отбилась от них, при этом сделала маленькую царапину на лице мужчины. Мамочка позвонила своему мужу и рассказала о случившемся, на что муж попросил дать телефон этому обидчику, поговорив мужчина просто бросил телефон на пол маршрутки, при этом язвительно извинился. Затем произошла словесная перепалка с нецензурной бранью. Вроде бы успокоились и дальше ехали тихо и мирно. Но, когда подъехали к остановке Ватутина пара решила продвигаться к выходу. Жена начала оскорблять мамочку и ее ребенка. Жена: "Я хочу тебя поцеловать на прощанье". Далее следует словесная перепалка и вдруг жена бьет мамочку по лицу кулаком и мамочка со всей силой ударяется головой  об стекло маршрутки, начинается драка между женщинами, сразу подключается муж и бьют мамочку вдвоем. Зрелище ужасное... Люди начали возмущаться, кричали вызовите милицию и только один молодой парень встал и защитил мамочку от этой ненормальной пары. Водитель остановился на остановке Солнечный, там где попросила эта парочка и продолжил путь по маршруту. В итоге в маршрутке  локон, примерно 1,5 см в диаметре, лежал на полу, разбитые очки, разорванная сумка, испуганный ребенок. На вопрос водителю, почему он не остановился и не вызвал милицию, водитель ответил это ваши проблемы, разбирайтесь сами.
Так вот, возникает вопрос, кто отвечает за безопасность пассажиров в момент передвижения на маршрутках? Почему водитель не остановился и не вызвал милицию? Почему не помог мамочке? В конце концов, кто отвечает за порядок в салоне маршрутки? При всем при этом мы, пассажиры, платим не маленькую стоимость за проезд.